老人听力有家族史验配助听器

一、基本资料：

　　姓名：李某   性别：男   年龄：62岁    职业：退休教师

二、听损史及病史咨询：

　　听力下降二年多，属于渐进性听力下降，双耳无中耳炎病史，无其他病史，伴随耳鸣。自觉左、右耳听力都不是很好，日常生活中，接听电话有障碍，听电视听不清楚。初步诊断为老年性听力下降。

三、耳镜检查：

　　双耳检查，外耳道正常，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化。

四、听力测听结果：

　　左耳：低频50分贝、中频95分贝、高频：60分贝

　　右耳：低频45分贝、中频90分贝、高频：65分贝
五、听力测听结果分析：

　　顾客有听力重振现象，听力的动态范围很窄，对大声声音受不了，可进行内置测听功能测试不舒适阈，控制MPO在不舒适阈值以内，降低大声的增益来达到顾客的满意度，通过佩戴遥控器来解决用户聆听方向的选择，建议对要求高的顾客配置可提高客户满意度。
六、验配师定制解决方案：

　　顾客希望助听器佩戴舒适，听大声不刺耳。能听到别人小声说话的声音。可以和家人朋友自在的交流。在噪杂的环境中能够听得更清楚。能够自由控制聆听的方位。能很好的看电视，听音乐。

　　验配师结合顾客的验配要求和当前的测听结果推荐了双耳选配峰力助听器Q90系列  ITC并试听本机器效果，采用自适应峰力数字验配公式。在首次验配过程中进行了声反馈测试。完成初步验配，为顾客试戴。试戴后顾客反应：听大声觉得震耳，身边多人说话听不清楚。

　　解决办法是降低MPO 降低大声增益，提高佩戴的舒适度。让用户配置遥控器，对助听器聆听的声源进行定位。然后老人选配了峰力助听器Q90系列-ITC助听器。

七、回访以及康复指导：

　　七天后回访，老人佩戴助听器的效果非常好，看电视听音乐都感觉效果不错，我们还让老人试了电视伴侣，看电视的时候助听器的助听效果又好了很多。老人一直对我们表示感谢，说我们很耐心，在惠听听力验配像和家人交流一样，能够感觉到我们很真诚。

八、助听器验配师验配总结：

　　顾客有听力重振现象，听力的动态范围很窄，对大声声音受不了，可进行内置测听功能测试不舒适阈，控制MPO在不舒适阈值以内，降低大声的增益来达到顾客的满意度，通过佩戴遥控器来解决用户聆听方向的选择，建议对要求高的顾客配置可提高客户满意度。